ALGEMENE VOORWAARDEN LA CASA DEL HABANO - AMSTERDAM WEBSHOP
LCdH Amsterdam levert uitsluitend aan volwassenen. Door akkoord te gaan met de leveringsvoorwaarden, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent.
LCdH Amsterdam voldoet aan de EU-OFAC wetgeving en het aanvullende sanctiebeleid van de Rabobank.
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten afneemt in verband met een overeenkomst op afstand, die door de ondernemer of een derde partij wordt geleverd.
Bedenktijd: de periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor zakelijke doeleinden.
Digitale inhoud: gegevens in digitale vorm die geproduceerd en geleverd worden.
Duurzame gegevensdrager: een hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan die bedoeld is voor langdurig gebruik en die ongewijzigd kan worden gereproduceerd.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om een overeenkomst binnen de bedenktijd te ontbinden.
Ondernemer: de persoon die producten, diensten en/of digitale inhoud op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten in het kader van een verkoop via communicatie op afstand.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer via www.lcdh-amsterdam.com en op elke overeenkomst tussen de ondernemer en consument die op afstand is gesloten.
Het aanbod vermeldt duidelijk de geldigheidsduur en voorwaarden, evenals een gedetailleerde beschrijving van de aangeboden producten. Beelden van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kennelijke vergissingen binden de ondernemer niet.
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de voorwaarden. De ondernemer bevestigt de ontvangst van de aanvaarding per e-mail. De ondernemer kan een bestelling weigeren als er redelijke twijfel bestaat over de betalingscapaciteit van de consument of als de consument niet voldoet aan de wettelijke leeftijdseis van 18 jaar.
Bij levering ontvangt de consument de nodige informatie, zoals:
De consument kan een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen annuleren. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
De consument dient het product zorgvuldig te behandelen en alleen te gebruiken zoals hij dat in een winkel zou doen. Schade door onzorgvuldig gebruik is voor rekening van de consument.
Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, moet dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer worden gemeld. Het product moet vervolgens binnen 14 dagen worden geretourneerd.
De consument draagt de kosten van de retourzending naar het volgende adres:
Festen & Hartman
The Conservatorium Hotel
Van Baerlestraat 27 - Unit 4
1071 AN, Amsterdam
De ondernemer bevestigt de herroeping per e-mail en vergoedt binnen 14 dagen alle betalingen, inclusief leveringskosten, op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op verzegelde producten, zoals rookwaren, waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
De prijzen van producten en/of diensten blijven gedurende de geldigheidsduur van het aanbod gelijk, behoudens wijzigingen in btw-tarieven. Alle prijzen zijn inclusief btw.
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke eisen van deugdelijkheid en wettelijke vereisten op het moment van de overeenkomst.
De eigendom van de geleverde producten gaat pas over op de consument nadat het volledige bedrag is betaald. Levering vindt plaats binnen 30 dagen na het plaatsen van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Betalingen moeten binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd of na het sluiten van de overeenkomst worden voldaan. De ondernemer accepteert verschillende betaalmethoden, waaronder Visa, MasterCard, UnionPay en bankoverschrijving.
Klachten moeten binnen een redelijke termijn worden ingediend. De ondernemer reageert binnen 14 dagen, en als meer tijd nodig is, ontvangt de consument een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwerkingstijd.
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk en mogen niet ten nadele van de consument zijn.
Garantie op Sigaren
De wettelijke garantie en fabrieksgarantie dekken sigaren die gebreken vertonen door fabricagefouten, maar niet door verkeerd gebruik of opslag. Beschadiging door onjuiste opslagomstandigheden of externe factoren, zoals extreme weersomstandigheden, valt niet onder de garantie. Sigaren dienen bewaard te worden in een goed onderhouden humidor (tussen 65% en 72% luchtvochtigheid). Voor vragen over garantiegevallen kunt u altijd contact met ons opnemen.